Гарантия и обмен


1. Гарантийные требования

1.1. Гарантия на запасные части составляет 14 дней с момента получения товара покупателем и выполняется при следующих условиях:

  • Установка запчасти соответствующим официальным дилером или авторизованной сертифицированной станцией технического обслуживания автомобилей (СТОА).
  • Наличие у СТОА сертификата на виды работ, необходимых для установки приобретённой запчасти;

1.2. Гарантия не распространяется на электрические запасные части, установленные вне дилерских или авторизованных СТОА.

1.3. Претензии по внешнему виду принимаются на месте, в момент передачи товара покупателю. В дальнейшем претензии по внешнему виду, за исключением скрытых дефектов, не принимаются. Некомпетентность покупателя не является основанием для изменения условий гарантии.


2. Порядок предоставления гарантии.

2.1. Гарантия на запасные части составляет 14 дней с момента получения товара покупателем. Покупатель извещает Продавца о наступлении гарантийного случая в письменной форме и предоставляет вместе с запасной частью следующий пакет документов:

  • Оригинал кассового и (или) чека кассового терминала, подтверждающего приобретение товара в нашем магазине;
  • Копия сертификата официального дилера, или копия сертификата авторизации для СТОА;
  • Копия заказ–наряда по установке запчасти на автомобиль соответствующим официальным дилером или авторизованной сертифицированной СТОА, с указанием данных автомобиля, выполненных основных и сопутствующих работ, необходимых при установке данной запчасти;
  • Оригинал заключения СТОА о неработоспособности запчасти;
  • Копии документов, подтверждающие оплату выполненных в СТОА работ;

2.2. Срок рассмотрения гарантийного случая составляет 10 дней. В случае возникновения спорной ситуации, продавец вправе провести независимую экспертизу запасной части.

2.3. При гарантийном возврате, ответственность магазина ограничивается стоимостью запасной части.


3. Порядок обмена и возврата запасных частей

3.1. Покупателю предоставлено право обменять или вернуть приобретённый товар, в течение 14-ти дней с момента передачи товара надлежащего качества, при этом у покупателя должен быть в наличии оригинал кассового и (или) чека терминала, подтверждающий приобретение товара в нашем магазине.

3.2. На основании перечня товаров, не подлежащих обмену по основаниям, электрические запасные части обмену не подлежат. За исключением случаев, если запасная часть не подходит на автомобиль.

3.3. Возврат и обмен запасных частей осуществляется при сохранении целости и товарного вида запчасти и упаковки, наличии на упаковке или самой запчасти оригинальных наклеек и лейблов. Несоблюдение требований по внешнему виду влечет за собой отказ в обмене или возврате.

3.4. Запасные части имеющие следы установки на автомобиль, бывшие в употреблении, без упаковки, не подлежат обмену или возврату.




 


Яндекс.Метрика